Suporte e exclusão de conta

1. Como pedir suporte

Envie um e-mail para calculeminhasnotas@gmail.com. Para facilitar o atendimento, informe:

• o assunto do pedido e uma descrição do que aconteceu;
• se você usa iOS ou Android e, se souber, a versão do sistema;
• a versão do CMN instalada;
• capturas de tela que ajudem a reproduzir o problema, desde que não exponham dados pessoais desnecessários.

2. Como excluir sua conta

2.1. Pelo aplicativo

No CMN, acesse Perfil → Conta → Excluir conta e confirme a operação. A exclusão remove a conta e os dados associados armazenados na nuvem e encerra a sessão no aparelho.

2.2. Por e-mail

Se não conseguir acessar o aplicativo, envie um e-mail para calculeminhasnotas@gmail.com, preferencialmente a partir do mesmo endereço usado para entrar no CMN, com o assunto “Exclusão de conta — CMN”.

Para proteger a conta contra pedidos indevidos, podemos solicitar uma confirmação de que o endereço pertence a você. Não pediremos senha nem código OTP por e-mail.

3. Dados locais e dados sincronizados

• Dados locais: quando você usa o CMN sem login, disciplinas, notas, preferências e demais informações ficam apenas no aparelho. Elas não podem ser apagadas remotamente. Para removê-las, exclua as disciplinas no App ou desinstale o aplicativo.
• Dados sincronizados: quando você entra com e-mail, a conta, o perfil e as disciplinas sincronizadas também ficam armazenados na nuvem. A exclusão da conta pelo App ou por solicitação remove esses dados da nuvem. Eventuais cópias que ainda estejam no aparelho permanecem sob seu controle até serem apagadas localmente.

4. Privacidade e termos

Consulte a Política de Privacidade para detalhes sobre o tratamento dos dados e os seus direitos. O uso do App também está sujeito aos Termos de Uso.